CNews / Архив
-
Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
16:42 12/02/2019 (статьи)
-
Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
16:59 30/11/2018 (статьи)
-
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
19:18 15/11/2018 (статьи)
-
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
18:48 15/11/2018 (статьи)
-
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
12:31 17/01/2017 (статьи)
-
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
12:09 17/01/2017 (статьи)
-
Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
16:25 11/01/2016 (статьи)
-
Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
12:59 23/12/2015 (статьи)
-
Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
11:06 09/11/2015 (статьи)
-
Как измерить эффективность клиентского сервиса
10:39 09/11/2015 (статьи)
-
Омниканальность – технология вчерашнего дня
17:04 07/04/2015 (статьи)
-
Что может современный контакт-центр?
19:03 04/03/2015 (статьи)
-
Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
15:02 20/02/2015 (статьи)
-
Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
16:02 12/02/2015 (статьи)
-
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
17:02 02/02/2015 (статьи)
-
Как управлять персоналом контакт-центра
17:01 30/01/2015 (статьи)
-
Как повысить эффективность контакт-центра
16:01 29/01/2015 (статьи)
-
Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
12:12 17/12/2014 (статьи)
-
Инфографика: Разбирается ли топ-менеджмент в моделях коммуникаций с клиентами?
18:12 16/12/2014 (статьи)
-
Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
17:12 16/12/2014 (статьи)
